Kebijakan Privasi

1. Data Pribadi yang Dikumpulkan

Emailkerja mengumpulkan data pribadi termasuk nama, alamat email, dan nomor telepon saat Anda melengkapi formulir pendaftaran atau membeli layanan kami.

Kami menggunakan informasi tersebut untuk berkomunikasi tentang layanan, memberikan dukungan teknis, dan memproses pesanan. Saat Anda berlangganan layanan berbayar, kami juga mengumpulkan nama bisnis dan informasi penagihan — termasuk nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, nama pemegang kartu, dan alamat penagihan. Informasi ini digunakan semata-mata untuk memproses pembayaran atas layanan yang Anda gunakan.

Data pribadi Anda dapat kami kumpulkan dari:

• Formulir pendaftaran dan kontak yang Anda isi di situs kami
• Email, pesan WhatsApp, atau panggilan telepon kepada tim kami
• Log kunjungan ke situs web, termasuk alamat IP, browser, dan halaman yang dikunjungi

Sebagai bagian dari upaya meminimalkan penipuan dan penyalahgunaan jaringan, Emailkerja dapat menggunakan informasi tersebut untuk memvalidasi pertanyaan dan/atau pembelian yang dilakukan melalui situs web kami.

2. Cookie

Cookie adalah potongan kecil data yang dikirim dari situs web dan disimpan di komputer Anda oleh browser saat Anda mengunjungi situs kami.

Situs Emailkerja menggunakan cookie sesi yang bersifat fungsional dan tidak bertahan melebihi durasi kunjungan Anda. Cookie sesi ini memfasilitasi formulir kontak, pendaftaran layanan, proses pembayaran, dan autentikasi pengguna untuk mengakses webmail dan dashboard.

Jika Anda tidak ingin cookie disimpan di perangkat Anda, Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie sebelum mengakses situs kami. Sebagian fitur mungkin tidak berfungsi optimal tanpa cookie.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kebijakan ini disusun mengacu pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia. Emailkerja dapat memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Kewajiban kontraktual — saat Anda menggunakan layanan dan kami perlu memenuhi perjanjian antara Anda dan kami
• Kepentingan sah — untuk memberikan dukungan, memproses pembayaran, dan menanggapi pertanyaan Anda
• Kepatuhan hukum — untuk mematuhi peraturan dan kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia

4. Persetujuan

Saat Anda mendaftar ke layanan Emailkerja, Anda diminta untuk menyetujui kebijakan ini secara eksplisit. Persetujuan ini mencakup pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan yang telah diuraikan di atas.

Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan mengirim email ke [email protected] atau langsung menghubungi kami secara tertulis melalui detail kontak di bagian akhir halaman ini.

5. Data Anda dan Pihak Ketiga

Sebagai pengontrol data, Emailkerja mengambil langkah pencegahan untuk melindungi informasi Anda dari akses yang tidak sah. Emailkerja tidak menjual atau memperantarai data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun.

Informasi penagihan Anda dikirimkan ke pemroses pembayaran pihak ketiga semata-mata untuk keperluan memproses pembayaran layanan Anda. Pemroses ini diwajibkan menjaga kerahasiaan data sesuai standar industri.

Sebagai pemroses data untuk layanan email Anda, Emailkerja juga tidak menjual atau memperantarai informasi tersebut kepada pihak ketiga manapun.

6. Kerahasiaan Data Email

Saat Anda mendaftar ke layanan email kami, Anda mempercayakan Emailkerja untuk memproses data email Anda. Kami mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memastikan data email Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan kebijakan ini.

Yang tidak kami lakukan:

• Tidak menambang data email yang tersimpan atau dikirim melalui server kami, kecuali untuk perlindungan dari spam, virus, dan/atau malware
• Tidak memindai konten email untuk tujuan pemasaran atau periklanan
• Tidak menggunakan isi email untuk membangun profil pengguna atau bisnis
• Tidak membagikan atau mendistribusikan konten email (termasuk alamat email, subjek, dan isi pesan) kepada pihak mana pun selain mengirimkannya ke penerima yang ditentukan pengguna
• Tidak mendistribusikan ulang atau menjual alamat email dari buku kontak pengguna

Semua konten email bersifat sangat rahasia dan sepenuhnya dikontrol oleh pengirim dan/atau penerima.

7. Pengungkapan dan Sub-Prosesor

Emailkerja menggunakan perusahaan sub-kontrak ("Sub-Prosesor") untuk menyediakan infrastruktur yang menjalankan layanan kami. Emailkerja mewajibkan seluruh Sub-Prosesor menangani informasi Anda secara konsisten dengan Kebijakan Privasi ini.

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkan data atau informasi pribadi yang sedang kami proses. Dalam kasus kegiatan kriminal yang berkaitan dengan data email pengguna, kami bekerja sama sepenuhnya dengan lembaga penegak hukum dan mengungkapkan data sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

8. Kebijakan Retensi Data

Emailkerja hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini.

• Saat Anda berhenti menggunakan layanan kami, kami akan menghapus data pribadi Anda dari database pelanggan dan menghapus data email dari server yang digunakan untuk menyediakan layanan
• Kami dapat menyimpan Data Pribadi sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian yang berlaku
• Jika Anda menandatangani perjanjian tertulis, dokumen tersebut disimpan selama diperlukan untuk pemenuhan kewajiban hukum, minimal 7 tahun sesuai ketentuan perpajakan dan hukum perdata yang berlaku di Indonesia
• Data dalam surat perjanjian disimpan hingga 7 tahun setelah berakhirnya penggunaan layanan

9. Keamanan Data

Emailkerja menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk mengamankan dan melindungi data pribadi Anda selama transit — baik saat Anda menghubungi kami melalui formulir kontak, maupun saat mengambil dan mengirim email melalui server kami.

Untuk keamanan akun email, Emailkerja juga mendukung enkripsi S/MIME untuk perlindungan end-to-end dan autentikasi dua faktor (2FA). Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan tidak ditransfer ke luar negeri.

Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak karena tidak ada metode transmisi melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko. Kami juga tidak merekomendasikan pengiriman data sensitif keamanan melalui email kepada penerima yang menggunakan penyedia layanan lain, karena kami tidak dapat memastikan keamanan koneksi di pihak mereka.

10. Notifikasi Kebocoran Data

Jika terjadi kebocoran data pribadi yang berpotensi merugikan Anda, Emailkerja akan melakukan langkah-langkah berikut sesuai UU PDP Pasal 46:

• Melaporkan insiden kepada otoritas yang berwenang (Kementerian Komunikasi dan Informatika RI) dalam waktu 14 hari kerja sejak insiden diketahui
• Memberitahukan kepada pengguna yang terdampak melalui email terdaftar, selambatnya dalam periode yang sama
• Menjelaskan data apa yang terdampak, bagaimana insiden terjadi, dan langkah mitigasi yang diambil

Untuk melaporkan dugaan insiden keamanan atau kebocoran data, hubungi [email protected] dengan subjek "Laporan Keamanan".

11. Hak Atas Data Pribadi Anda

Setiap kali Emailkerja menyimpan atau memproses data pribadi Anda, Anda memiliki hak-hak berikut. Emailkerja akan merespons semua permintaan terkait hak ini dalam waktu 14 hari kerja sejak permintaan diterima.

Atas permintaan Anda, Emailkerja dapat mengonfirmasi informasi apa yang ada tentang Anda dan bagaimana informasi tersebut diproses. Semua permintaan dapat diajukan melalui [email protected].

12. Batasan Usia

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan situs web ini atau membeli layanan kami. Emailkerja tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika Anda mengetahui adanya data anak yang kami miliki tanpa persetujuan, mohon segera hubungi kami.

13. Perubahan Terhadap Kebijakan Ini

Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja. Perubahan akan menjadi efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Untuk perubahan yang signifikan, kami akan berupaya memberi notifikasi melalui email kepada pengguna aktif.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapat informasi terbaru tentang cara kami melindungi data Anda.